Paleta opakowań wygląda dobrze na zdjęciu sklepu, lecz odbiór dotyczy konkretnego zamówienia. Potrzebne są dwa niezależne sprawdzenia: czy dostarczono uzgodniony produkt i jak wygląda jego opakowanie. Jedno nie daje odpowiedzi na drugie. Estetyczny worek nie potwierdza parametrów paliwa, a zabrudzona folia nie pozwala samodzielnie ocenić jego składu.
Porównaj oznaczenie z potwierdzeniem
Zachowaj nazwę i wariant ze swojego zamówienia. Opis pelletu MM BIO PELLETS pokazuje, że karta produktu może zawierać zarówno informacje o workach, jak i o całej palecie. W razie rozbieżności pomiędzy polami poproś sprzedawcę o jednoznaczne potwierdzenie aktualnego wariantu przed zakupem.
Do odbioru przygotuj liczbę zamówionych jednostek i potwierdzenie dostawy. Nie zastępuj ich porównaniem do zdjęcia innego produktu z kategorii pelletu drzewnego. Sposób pakowania może się różnić.
Opis stanu zamiast zgadywania przyczyny
Jeżeli zauważysz rozdarcie, nietypowe ułożenie worków lub uszkodzoną folię, opisz widoczny stan i wykonaj zdjęcie z szerszym kadrem oraz detalem, jeśli można to zrobić bezpiecznie. Nie wchodź w strefę pracującego sprzętu. Zapisz, którego opakowania dotyczy uwaga, zamiast pisać ogólnie „paleta uszkodzona”.
Przez kontakt ze sprzedawcą EuroCarbo ustal dalsze postępowanie. Tekst nie rozstrzyga reklamacji ani nie zastępuje warunków sprzedaży. Rzeczowy opis pomaga natomiast odróżnić sprawę opakowania od pytania o zgodność dostarczonego wariantu z zamówieniem.
Dokumentację zachowaj wraz z numerem zamówienia. Nie publikuj zdjęć listu przewozowego zawierającego cudze dane.